Gottesdienst
Begeisterung durch Musik im Gottesdienst Überlegungen aus Sicht des Kano-ModellsVon Jochen Kaiser Der japanische Wissenschaftler Noriaki Kano entwickelte in den späten 1970er und frühen 1980er Jahren ein Modell, das die Kundenzufriedenheit messen soll. Das nach ihm benannte Modell – Kano-Modell – unterscheidet drei Ebenen, die mit der Zufriedenheit von Kunden oder Teilnehmenden (an Kulturveranstaltungen oder … Weiterlesen …